Yayasan Joseph Esa Ene · Service Performance Management Framework

Sistem Manajemen Mutu Yayasan

Kerangka mutu yang dapat Anda susun sendiri: Bidang → Layanan → Standar Layanan → Program Kerja → KPI → Evidence → Penilaian. Semua komponen dapat ditambah, diubah, dan dihapus sesuai kebutuhan unit sekolah.

Rantai Mutu — Hubungan Antarkomponen

Klik setiap tahap untuk melihat pertanyaan yang dijawab & output-nya

Identitas Responden

Isian tersimpan otomatis di perangkat ini. Gunakan Unduh Draf untuk memindahkan atau menggabungkan pekerjaan antarperangkat, dan Muat Draf untuk melanjutkannya.
Belum ada perubahan

Rekapan Jumlah Program Kerja per Bidang

Jumlah program kerja pada setiap bidang, beserta program yang dikerjakan secara kolaboratif

PRINSIP SISTEM

  1. Setiap fungsi menghasilkan layanan.
  2. Setiap layanan memiliki standar.
  3. Setiap standar diimplementasikan melalui program kerja.
  4. Setiap program diukur dengan KPI.
  5. Setiap KPI dibuktikan dengan evidence.
  6. Setiap evidence divalidasi melalui survei kepuasan pelanggan.
  7. Hasil survei menjadi dasar perbaikan berkelanjutan.
YJE akan memiliki Service Performance Management Framework — sistem manajemen kinerja berbasis layanan sebagai dasar evaluasi mutu dan peningkatan layanan berkelanjutan.

Komentar Umum

Masukan menyeluruh terhadap Sistem Manajemen Mutu Yayasan — kejelasan alur, kelengkapan standar, usulan perbaikan, dsb.